Гарантия
РУКОВОДСТВО ПО ОЦЕНКЕ ОБРАЩЕНИЙ ПО
КАЧЕСТВУ ТОВАРОВ PITAKA
1.
ГАРАНТИЙНЫЕ
СРОКИ
Для
целей определения гарантийного срока на товары Продавец в первую очередь
руководствуется информацией, предоставленной Импортером и размещенной им на
поставляемом товаре. Продавец доводит данную информацию до потребителя при
продаже товара, включая, но не ограничиваясь: а) карточкой товара на сайте,
маркетплейсе или иной торговой площадке; б) информацией на сайте продавца; в)
условиями договора розничной купли-продажи; г) иными материалами,
сопровождавшими продажу товара.
В случае отсутствия либо недостаточности такой информации Продавец применяет сведения, размещенные на официальном сайте бренда PITAKA (ipitaka.ru).
| Чехлы для телефонов: MagEZ Case / MagEZ Folio Case / FlipBook Case для iPad, чехлы для AirPods и иные аналогичные товары | 2 месяца |
| Товары, связанные с зарядкой: магнитный внешний аккумулятор, чехол MagEZ Case Pro для iPad, подставка MagEZ (для зарядки), адаптер питания, автомобильное крепление MagEZ (для зарядки) и иные аналогичные товары | 1 год |
| Ремешок для часов | 1 год |
| Другие аксессуары: MagEZ Grip, ремешок для телефона, магнитный чехол для карт / тканевый кошелек, товары PitaTag, автомобильное крепление MagEZ Car Mount Lite и иные аналогичные товары | 2 месяца |
Гарантийный
срок, доводимый Продавцом до сведения покупателя, не может быть менее
гарантийного срока, установленного Импортером товара.
Если
Партнер самостоятельно указал в карточке товара, на сайте, в гарантийном
талоне, рекламных материалах или иных документах более длительный гарантийный
срок, чем тот, что указан Импортером, такой срок учитывается при рассмотрении
обращения Потребителя к Партнеру, однако не влечет увеличение гарантийных
сроков Импортера.
Партнер
обязан обеспечить единообразие информации о гарантийных сроках в карточках
товаров, на сайте, в гарантийных талонах, на маркетплейсах и в иных каналах
продаж.
2. ПРОИЗВОДСТВЕННЫЕ ДЕФЕКТЫ — недостатки товара, возникшие до передачи товара потребителю, включая, но не ограничиваясь, дефекты материала, изготовления, сборки, конструкции, покрытия, магнитных элементов, зарядного модуля либо иных заявленных функциональных характеристик товара.
ВАРИАНТЫ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ДЕФЕКТОВ ЧЕХЛОВ:
| расслоение материала без признаков неправильной эксплуатации |
| отслоение покрытия без признаков неправильной эксплуатации |
| дефект магнитного модуля, препятствующий использованию заявленных магнитных функций, без видимых эксплуатационных воздействий. Особенности взаимодействия магнитного модуля чехла с отдельными устройствами, аксессуарами или их функциями, включая работу стилусов, магнитных держателей, колец, пластин и иных сторонних аксессуаров, сами по себе не являются производственным дефектом товара. |
| дефект, препятствующий беспроводной зарядке, если ее совместимость с устройством заявлена производителем, без видимых эксплуатационных воздействий |
| выраженный поверхностный дефект, имевшийся на момент передачи товара потребителю и не связанный с эксплуатационным воздействием |
ВАРИАНТЫ ПРОИЗВОДСТВЕННЫХ ДЕФЕКТОВ ЗАРЯДНЫХ УСТРОЙСТВ:
| устройство не заряжается при использовании исправного совместимого кабеля и адаптера |
| устройство не заряжает совместимое устройство потребителя |
| не работает заявленная функция беспроводной зарядки |
| устройство самопроизвольно отключается при штатной эксплуатации |
| устройство чрезмерно нагревается (свыше 45 градусов по Цельсию) при штатной эксплуатации |
| не работают индикаторы |
| имеются признаки внутреннего дефекта без следов внешнего воздействия |
3. НЕГАРАНТИЙНЫЕ СЛУЧАИ — повреждения, изменения состояния или ухудшение потребительских свойств товара,
возникшее после передачи товара потребителю вследствие эксплуатации, внешнего воздействия, неправильного использования и не связанные с производством.
ВАРИАНТЫ НЕГАРАНТИЙНЫХ СЛУЧАЕВ ПОВРЕЖДЕНИЙ ЧЕХЛОВ:
| повреждения, вызванные естественным износом |
| трещины, сколы, вмятины, деформации, следы удара или падения |
| повреждение углов, бортов, зоны камерного блока, возникшее при механическом воздействии |
| следы перегиба чехла, в том числе при неправильном снятии с устройства |
| царапины, потертости, загрязнения, изменение фактуры или цвета вследствие эксплуатации |
| следы воздействия жидкости, высоких температур, прямого солнечного света, бытовой химии, спирта, ацетона, растворителей, абразивных материалов |
| повреждения, возникшие после самостоятельной доработки товара: подрезания, шлифовки, проколов, расширения отверстий, попыток демонтажа элементов |
| следы самостоятельного ремонта или модификации |
| повреждения, возникшие вследствие нанесения и наклеивания посторонних элементов, в том числе: декоративных наклеек; стикеров; металлических пластин; магнитных пластин; колец-держателей, автомобильных держателей или аналогичных аксессуаров, произведенных не производителем PITAKA. |
| механическое повреждение корпуса |
| вмятины, трещины, сколы, деформация корпуса |
| повреждение разъемов |
| погнутые, загрязненные, окисленные или механически поврежденные контакты |
| следы попадания жидкости; коррозия, налет, следы окисления |
| следы перегрева, оплавления или термического воздействия, не связанные с обычной эксплуатацией |
| следы вскрытия корпуса |
| следы самостоятельного ремонта и модификации товара |
| использование несовместимых или неисправных кабелей, адаптеров, зарядных устройств, если это могло вызвать повреждение |